Banken – weltweit

Also Service und Bank – diese zwei Begriffe sollten wirklich nicht zusammen erwähnt werden. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Banken wirklich überall auf der Welt gleich sind – bloß nichts tun für das Geld, das der Kunde bezahlt. Ich hatte ja Hoffnung, dass es in Japan besser seien könnte, als in Deutschland, nachdem ich mir immer das Gejammer (stellvertretend für die Banken) von A-san und anderen Japanern anhören musste, wie schlecht der Service in Deutschen Banken ist. Das stimmt auch. Der Service ist wirklich schlecht in Deutschen Banken und Sparkassen. Allerdings ist das hier in Japan um keinen Deut besser! Beispiele? Gerne.

1. Meine Karte funktioniert nicht in manchen Automaten, ich beschwere mich, sage, die sollen mich im Computer freischalten. „Nein, nein, sie haben ja keine Ahnung. Das liegt an der Karte, beantragen sie eine neue.“ Meine Einwände, dass die Karte ja in den meisten Automaten (sogar in anderen Instituten einwandfrei funktioniert, zählte nicht). Jetzt habe ich eine neue Karte – mit dem alten Problem. Ich habe jetzt auch keine Lust mehr, mit denen zu diskutieren, als ich nochmal darauf Aufmerksam machte, kam wieder nur: „Das liegt an der Karte, beantragen Sie eine neue“. „Ja ja, werde ich machen – schönen Tag noch und vielen DANK!“

2. Kontoauszüge nur in den Öffnungszeiten. Also richtige Kontoauszüge gibt es ja nicht, sondern ein Buch (so wie ein Sparbuch halt). Wenn man also seine Umsätze prüfen möchte, muss man dieses Büchlein mitnehmen und es am Automaten aktualisieren lassen. Soweit so gut, aber warum man das nur in den Öffnungszeiten (10-16 Uhr) machen kann, bleibt mir ein Rätsel. Wie bescheuert ist das mal wieder? Ich schätze dafür heiratet man dann in Japan, damit man die „Alte“ los jagen kann, Kontoauszüge nachzudrucken, oder was? Muss jedenfalls so oder so ähnlich sein, denn oft sehe ich (alte) Frauen mit mehreren Karten und Bankbüchern am Automaten stehen und diese aktualisieren (und BAR Geld hin und her zu schaufeln).

3. Permanente Abzocke an Geldautomaten, wenn man außerhalb der Geschäftszeit am Automaten Geld abhebt, kostet das Aufschlag. Zwar nicht viel, aber es läppert sich. Außerdem ist ja Quasi immer außerhalb der Geschäftszeit, denn ansonsten ist man ja auf der Arbeit und braucht dementsprechend kein Bargeld!

4. 0-Bock-Mentalität der Angestellten hier. Gut, das ist in Deutschland oft noch schlimmer (vor allem in der Vergangenheit war das wirklich hart). Ich würde sagen, dass das dabei raus kommt, wenn das Betriebsklima so mies ist, dass niemand mehr einen Funken Motivation hat und für jeden Pups seinen Vorgesetzten fragt, ob es denn so richtig sei.

Bei allem Gemecker, einige Sachen sind hier besser als bei deutschen Banken. Als erstes mal sind die Konten kostenlos, zweitens kann man am Automaten auch Münzen einzahlen und muss sich nicht erst, wie in gewissen Ländern dafür entschuldigen, dass man mit Münzen ankommt und diese per Hand vor-rollen.